Informazioni legali
Condizioni generali
Termini e condizioni di utilizzo dei servizi e del sito.
L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione delle presenti condizioni generali. Per prenotazioni o richieste di servizi, fanno fede le informazioni fornite dai canali ufficiali dell'hotel.
Art. 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano il rapporto tra Hotel Piccola Mantova (di seguito "Hotel") e il cliente (di seguito "Ospite") relativamente alla prenotazione e al soggiorno presso la struttura.
Con l'effettuazione della prenotazione, l'Ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Art. 2 - Prenotazione e conclusione del contratto
La prenotazione si considera conclusa e vincolante al ricevimento della conferma scritta da parte dell'Hotel e, ove richiesto, del versamento della caparra confirmatoria o della garanzia mediante carta di credito.
L'Hotel si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o documentazione necessaria per completare la prenotazione.
Art. 3 - Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono per camera e per notte, salvo diversa indicazione.
Eventuali imposte, tasse di soggiorno o altri oneri previsti dalla normativa vigente, se non diversamente specificato, sono da considerarsi esclusi e dovranno essere corrisposti direttamente in struttura.
Art. 4 - Pagamenti
Salvo differenti accordi scritti:
1. può essere richiesta una caparra confirmatoria al momento della prenotazione;
2. il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato al check-in o al check-out;
3. l'Hotel accetta i principali metodi di pagamento elettronici e in contanti nei limiti consentiti dalla legge.
Art. 5 - Orari di arrivo e di partenza
Le camere sono disponibili:
1. dalle ore 14:00 del giorno di arrivo (check-in);
2. fino alle ore 10:30 del giorno di partenza (check-out).
Arrivi in orari differenti devono essere preventivamente concordati con la Direzione, sono soggetti a disponibilità e comportano il pagamento di un supplemento pari al 20% della tariffa giornaliera. In caso di ritardo significativo rispetto all'orario comunicato, l'Ospite è tenuto ad informare tempestivamente l'Hotel.
Art. 6 - Modifiche, cancellazioni e mancato arrivo (no-show)
Le camere sono disponibili:
Salvo diverse condizioni indicate nell'offerta o nella conferma di prenotazione:
1. cancellazioni fino a 31 giorni prima della data di arrivo: nessuna penale;
2. cancellazioni da 30 a 14 giorni prima dell'arrivo: addebito del 30% dell'importo totale del soggiorno;
3. cancellazioni da 13 giorni prima dell'arrivo o mancato arrivo (no-show): addebito del 100% dell'importo prenotato.
In caso di partenza anticipata o arrivo posticipato rispetto alla prenotazione confermata, l'ospite è tenuto al pagamento dell'intero soggiorno prenotato.
L'eventuale caparra versata sarà trattenuta nei casi previsti dalla normativa vigente.
Art. 7 - Obblighi dell'Ospite
L'Ospite si impegna a:
1. utilizzare la camera e gli spazi comuni con diligenza;
2. rispettare il regolamento interno della struttura;
3. mantenere comportamenti rispettosi nei confronti degli altri ospiti e del personale;
4. osservare le norme di sicurezza e le disposizioni impartite dalla Direzione.
L'Ospite risponde dei danni causati direttamente o indirettamente alla struttura, agli arredi, alle attrezzature o a terzi.
Art. 8 - Minori
I minori possono soggiornare presso l'Hotel esclusivamente se accompagnati da un genitore o da un adulto autorizzato ai sensi della normativa vigente.
Art. 9 - Animali domestici
L'ammissione di animali domestici è consentita esclusivamente previa autorizzazione della Direzione.
L'Ospite è responsabile del comportamento dell'animale e di eventuali danni arrecati a persone, cose o ambienti della struttura.
Art. 10 - Responsabilità dell'Hotel
L'Hotel non risponde di:
1. furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti lasciati incustoditi;
2. interruzioni o limitazioni dei servizi dovute a cause di forza maggiore;
3. eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.
La responsabilità dell'Hotel resta disciplinata dalle norme del Codice Civile e dalle disposizioni vigenti in materia di attività ricettive.
Art. 11 - Diritto di recesso e forza maggiore
L'Hotel si riserva il diritto di annullare o modificare una prenotazione qualora sopravvengano circostanze straordinarie, eventi di forza maggiore, motivi di sicurezza o disposizioni delle Autorità competenti che impediscano la regolare erogazione del servizio.
In tali casi saranno proposte soluzioni alternative o il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
Art. 12 - Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dagli Ospiti saranno trattati nel rispetto della normativa europea e nazionale in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).
Per maggiori informazioni si rinvia all'Informativa Privacy pubblicata sul sito dell'Hotel.
Art. 13 - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Per i rapporti tra professionisti sarà competente il Foro territorialmente competente per la sede dell'Hotel.
Art. 14 - Contatti
Hotel Piccola Mantova
Email: info@hotelpiccolamantova.it
Per qualsiasi richiesta di chiarimento relativa alle presenti condizioni è possibile contattare la struttura ai recapiti indicati.
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026.